Публичная оферта

Договор публичной оферты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая публичная оферта адресована неопределенному кругу лиц и определяет:

• условия использования сайта https://vzaperti.net/ и связанных с ним сервисов бронирования (далее — Сайт), предоставляемых ООО «Шерлок» (Администрация Сайта) в соответствии с Пользовательским соглашение (Приложение №1 к Договору);
• условия заключения и исполнения договора возмездного оказания развлекательных услуг между лицом, выбравшим и забронировавшим услугу (далее — Заказчик), и конкретным лицом, оказывающим такие услуги (далее — Исполнитель). В качестве Исполнителя выступает юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, реквизиты и адрес которого указаны в описании выбранного Квеста.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком.

1.3. Акцепт оферты совершается путем выбора услуги и осуществления бронирования на Сайте https://vzaperti.net/.

1.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком одного (или нескольких) из следующих действий:

1.4.1. оплата Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора;
1.4.2. бронирование услуг на Сайте или по телефону, указанному на Сайте Исполнителя;
1.4.3. участие в Игре;
1.4.4. предъявление Исполнителю подарочного сертификата, реализованного в соответствии с Правилами реализации подарочных сертификатов (Приложение №3).
1.5. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой. По запросу Заказчик и Игроки вправе ознакомиться с Договором и приложениями к нему на бумажном носителе в Помещении Исполнителя до начала Игры.

1.6. С момента акцепта заключаются:

1.6.1. договор на использование Сайта между Заказчиком и Администрацией Сайта на условиях Пользовательского соглашения (Приложение №1);

1.6.2. договор возмездного оказания услуг между Заказчиком и соответствующим Исполнителем на условиях настоящей оферты. Заказчик подтверждает, действует единолично в интересах всех приглашенных им лиц (Игроков, гостей).

1.7. Администрация Сайта размещает информацию об Исполнителях и услугах, обеспечивает функциональность Сайта, бронирования. Администрация Сайта не является стороной договора оказания развлекательных услуг и не несет ответственности за их качество, сроки и безопасность, за исключением обязанностей, прямо предусмотренных законодательством для онлайн‑агрегаторов и/или платежных агентов.

1.8. Администрация Сайта обеспечивает постоянный доступ к тексту оферты и ее приложениям на Сайте. Условия оферты, опубликованные на Сайте на момент бронирования, применяются к соответствующему заказу Услуг.

1.9. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой, приложениям к ней, и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.10. Исполнитель вправе изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке с обязательной публикацией измененных условий на Сайте не менее чем за 3 (три) дня до введения их в действие. Изменения не распространяются на договоры, заключенные до даты публикации новых условий.

1.11. К Договору прилагаются документы, которые являются её неотъемлемой частью и подлежат безусловному принятию при акцепте оферты:

Приложение №1 «Пользовательское соглашение»;

Приложение №2 «Правила участия в Игре»;

Приложение №3 «Правила реализации подарочных сертификатов».

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Стороны согласились использовать следующие термины и определения:

Администрация Сайта — ООО «Шерлок», правообладатель, владеющий Сайтом и комплексом исключительных прав, заключивший с Исполнителями, информация о которых размещена на Сайте, договоры коммерческой концессии.

Бронирование — оформление Заказчиком заказа на Сайте с выбором Исполнителя, вида услуги, даты/времени и иных параметров.
Игрок (Игроки) — Заказчик и/или физическое(-ие) лица, представителем которых является Заказчик, в составе команды принимающие участие в Игре во время конкретного Сеанса. Все приглашённые Заказчиком лица (Игроки) считаются присоединившимися к условиям Оферты с момента допуска к мероприятию/Игре или иному фактического участию. Присоединение к Оферте осуществляется посредством совершения конклюдентных действий (факт участия).

Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Администрацией Сайта договор коммерческой концессии, фактически оказывающий Услуги по Договору оказания развлекательных услуг от своего имени и за свой счёт. Данные о конкретном Исполнителе указаны при бронировании, на соответствующей странице Сайта.

Квест (Игра) — развлекательное игровое мероприятие с конкретным сюжетом, сценарием, реализованным в конкретном реальном помещении, с заданной темой, обстановкой, инвентарем и выигрышной последовательностью действий, описание которого размещено на Сайте.

Квест-спектакль - праздничное развлекательное мероприятие, созданное на основе Квеста и адаптированное тематически по выбору Заказчика.

Онлайн-агрегатор — Сайт, предоставляющий услуги информационного посредничества между Заказчиком и Исполнителем.

Праздничное мероприятие - комплексная развлекательная услуга, включающая организацию и проведение праздника с заранее согласованным сценарием, тематикой и продолжительностью, превышающей стандартный Сеанс Квеста. Мероприятие может включать, но не ограничивается: проведение Квеста или иной развлекательной программы, услуги кейтеринга (питания и напитков), работу аниматора и/или ведущего, фотографа, аренду лаунж‑зоны или иного помещения для отдыха, музыкальное и световое оформление, фото‑ и видеосъёмку, предоставление реквизита и украшений, а также иные сопутствующие услуги, указанные на Сайте и в подтверждении бронирования. Точный перечень, Исполнители, стоимость и продолжительность услуги указываются в заказе Заказчика и подтверждении бронирования Исполнителем.

Сайт https://vzaperti.net/ - информационный сайт для поиска, выбора, бронирования Квеста и других услуг, владельцем которого является ООО “Шерлок”, оказывающий информационно‑технологические услуги по размещению информации об услугах Исполнителей, бронированию на Сайте.

Сеанс — конкретный временной отрезок, выделяемый одной команде Игроков на решение Квеста, характеризующийся конкретным названием Квеста, датой, временем начала и конца Сеанса, местом проведения.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику интеллектуальных развлекательных услуг, включая, но не ограничиваясь - организация Квестов, Квест-спектаклей, Праздничных мероприятий, а также предоставление функционала Сайта для бронирования Администрацией Сайта в соответствии с условиями Пользовательского соглашения (далее – «Услуги»).

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ОПЛАТА

4.1. Стоимость Услуг и условия бронирования указана на Сайте по адресу: https://vzaperti.net/.

4.2. Оплата производится в рублях РФ, в цену включены все налоги и сборы.

4.3. Заказчик вправе произвести оплату Услуг в адрес Исполнителя при помощи платежных сервисов (при функции оплаты на Сайте), подарочным сертификатом и другими не запрещенными законом способами.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Обязанности Исполнителя:
5.1. Надлежащим образом оказать Услуги по Договору.
5.2. Обеспечить проведение вводного инструктажа по Правилам участия в Игре для всех участвующих лиц.
5.3. Обеспечивать надлежащее оказание Услуг в соответствии с условиями Договора и выбранного на Сайте сценария Игры.
5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 1 (одного) дня после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений, подтвержденных документально.

Права Исполнителя:
5.5. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.
5.6. Отказать Заказчику в раскрытии деталей и подробностей устройства Квеста.

5.7. Отказать Заказчику в оказании Услуг и/или в допуске к участию в Сеансе, а также прекратить оказание Услуги при наличии документально подтвержденных ранее допущенных грубых нарушений Правил участия в Игре и/или причинения вреда безопасности/имуществу Исполнителя.

5.8. Фиксировать перечень лиц, которым по вышеуказанным основаниям может быть отказано в оказании Услуг.
5.9. Вводить дополнительные, не предусмотренные Договором, меры и ограничения, направленные на усиление безопасности Заказчика и/или Игроков, с учетом требований законодательства РФ.

5.10. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг по основаниям, прямо предусмотренным Договором и законодательством РФ, с возвратом уплаченной суммы, за вычетом фактически понесенных расходов, если оплата была произведена, за исключением случаев нарушения Заказчиком условий Договора.
5.11. Осуществлять видеофиксацию и/или аудиозапись общих зон помещения проведения Игры при помощи систем видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности в соответствии с условиями Политики конфиденциальности и обработки персональных данных.
5.12. В любой момент по своему усмотрению произвести остановку Игры, озвучить Игрокам предупреждение в случае, если Игроки совершают действия, которые нарушают Правила участия в Игре, ведут/могут привести к порче имущества Исполнителя, угрожают жизни и/или здоровью Игроков, ведущих, персонала Исполнителя, являются небезопасными. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что период временной остановки по вине Заказчика пропорционально сокращает Сеанс Игры.
5.13. При намеренной порче имущества и/или игнорировании предупреждений Исполнитель вправе прекратить Сеанс. В этом случае удерживается стоимость фактически оказанной части услуги и фактически понесенные расходы, а также подлежит возмещению причиненный ущерб (стоимость восстановительного ремонта/замены).

5.14. Исполнитель оставляет за собой право по объективным причинам вносить изменения в реквизит, детали интерьера, состав актеров или отдельные элементы Квеста, если такие изменения не влияют на основное содержание и качество оказываемой Услуги. О существенном изменении, затрагивающем условия бронирования, Исполнитель обязан уведомить Заказчика не позднее, чем за 1 (один) день до даты оказания Услуг, предоставив при необходимости право отказа от Услуг с полным возвратом оплаты.

5.15. Исполнитель вправе давать инструкции/указания/замечания о правилах поведения, о нарушении Правил участия в Игре во время Сеанса, обязательные для выполнения Игроками.

5.16. Исполнитель вправе предложить Заказчику дополнительные услуги, не включенные в стоимость основной услуги, исключительно при условии получения явного (отдельного) согласия и выбора Заказчиком каждой такой услуги. Никакие дополнительные услуги, не предусмотренные настоящим Договором, а также не согласованные отдельно с Заказчиком посредством явного выражения согласия через оформление отдельного заказа и/или установку активационного флажка (checkbox) при бронировании на Сайте, не могут включаться в стоимость оказываемых услуг автоматически.

5.17. Контролировать и ограничивать количество Игроков, участвующих в Игре - в соответствии с выбранным при бронировании видом Услуг.

5.18. Ограничивать объем и порядок предоставления Услуг, закрывать доступ в помещения Заказчика или его отдельные зоны в следующих случаях:

- для устранения аварийных ситуаций, а также в случаях проведения плановых и/или профилактических и/или ремонтных работ на срок, необходимый и достаточный для проведения таких работ;

- для проведения уборки;

- для проведения мероприятий;

- в случае получения предписаний о закрытии контролирующих органов.

5.19. При закрытии доступа в помещение Исполнитель предлагает перенос даты Игры или возврат оплаченной суммы - по выбору Заказчика.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

Обязанности Заказчика:
6.1. Выполнять все свои обязанности по Договору, в том числе, оплатить Услуги и соблюдать строго соблюдать Правила участия в Игре (Приложение №2 к Договору), обеспечить соблюдение всех правил и требований приглашенными Игроками: Заказчик действует как представитель (уполномоченный) от имени и в интересах Игроков и приглашенных им лиц по принятию всех обязательств/правил, включая обработку персональных данных.

6.2. Заказчик обязуется отвечать за действия Игроков, в том числе несовершеннолетних, как за свои собственные. Заказчик несет ответственность за приглашение и допуск к участию в Игре лиц, строго в соответствии с возрастными ограничениями, установленными Исполнителем.

6.3. Своевременно подтвердить бронирование Игры по телефону или другим доступным способам связи с менеджером и/или внести предоплату за Игру.
6.4. Обеспечивать соблюдение Игроками и приглашенными лицами общественного порядка и норм поведения, в том числе, по отношению к другим Игрокам, сотрудникам Исполнителя, имуществу Исполнителя, не создавать ситуации, влекущие опасность для окружающих.
6.5. Обеспечить сопровождение детей в возрасте до 14 лет в помещении проведения Игры (родителями, либо иными уполномоченными лицами).

6.5.1. Стороны отдельно оговаривают, что Исполнитель в любом случае не оказывает услуги, не может нести и не несет никакой ответственности за присмотр и/или уход за детьми в возрасте до 14 лет.
6.5.2. При оказании услуг детям до 14 лет законные представители самостоятельно несут ответственность за жизнь и здоровье детей, а также их психоэмоциональное состояние, поведение детей, в соответствии с требованиями Семейного кодекса РФ и действующим законодательством РФ.

6.6. Соблюдать Правила участия в Игре, являющиеся неотъемлемой частью Договора (Приложение №2), включая правила пользования оборудованием, а также пройти вводный инструктаж, и неукоснительно следовать этим Правилам и указаниям персонала Исполнителя, а также обеспечивать их соблюдение Игроками, приглашенными лицами, в том числе несовершеннолетними.

6.7. Заказчик обязан возместить ущерб, причиненный им или Игроками имуществу Исполнителя, при наличии доказательств причинно-следственной связи и вины причинителя вреда (ст. 1064 ГК РФ). Размер ущерба и состав повреждений фиксируются актом с фото/видео, по требованию Заказчику предоставляются расчеты/смета. Оплата производится добровольно в течение 7 дней с момента Игры либо во внесудебном порядке по соглашению сторон.

6.8. Исполнитель вправе потребовать возместить упущенную выгоду, то есть реально недополученный доход, вследствие порчи имущества (статья 15 ГК РФ), в случае, если хозяйственная деятельность Исполнителя была нарушена действиями Заказчика (действия Заказчика привели к невозможности оказать услуги другим клиентам). Исполнитель вправе требовать полного возмещения, включая упущенную выгоду, если докажет причинно-следственную связь между действиями Заказчика или Игроками и понесенными убытками.

6.9. Заказчик и Игроки подтверждают, что указали достоверные сведения о себе и от своего имени, необходимые для оказания услуг, являются надлежащим образом уведомленными о возрастных и иных ограничениях, целях, составе, способах и сроках обработки своих персональных данных, и предоставляют Исполнителю согласие на их сбор, обработку и хранение в соответствии с пунктом 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, Пользовательским соглашением (Приложение №1 к Договору) (если применимо).

6.10. Заказчик обязуется довести в полном объеме условия Оферты, возрастных ограничений до сведения всех Игроков и подтверждает наличие согласия с ними у каждого Игрока.

Права Заказчика:

6.11. Получать полную и достоверную информацию Исполнителя об оказываемых им Услугах, условиях их предоставления, стоимости и Правилах участия в Игре.

6.11. До бронирования ознакомиться со всей информацией об Услуге, правилами поведения, возрастными ограничениями, учитывая, что использованные на Сайте фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида.
6.12. Требовать оказание услуг Исполнителем в надлежащем качестве и в безопасных условиях, соответствующих законодательству РФ, Договору и описанию забронированной Услуги.
6.13. Защищать свои права в соответствии с законодательством РФ.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или Игроков, только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причиненный вследствие нарушения Заказчиком или Игроками обязательств по Договору, Правил участия в Игре, а также невыполнения указаний сотрудников Исполнителя, если докажет отсутствие своей вины.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или Игроков в случае нанесения вреда самим Заказчиком и/или Игроками друг другу, кроме случаев прямо предусмотренных законодательством РФ.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за личные и/или ценные вещи Заказчика и/или Игроков.
7.5. Заказчик несет ответственность за свое здоровье и здоровье Игроков, представителем которых он является. Исполнитель не может нести и не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика и/или Игроков, либо травмы, являющиеся результатом несоблюдения Договора, Правил участия в Игре, а также иных указаний сотрудников Исполнителя, которые возникли во время участия в Квесте, только если это не обусловлено недостатками услуги или нарушением Исполнителем требований безопасности.

7.6. Заказчик несет солидарную ответственность с каждым Игроком за соблюдение условий Договора, а также за возмещение причиненного ущерба или нарушение правил поведения, включая ответственность за несовершеннолетних Игроков.

7.7. Стороны соглашаются, что размер компенсации морального и материального вреда определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.8. Все претензии по качеству, безопасности и содержанию услуг направляются непосредственно выбранному Исполнителю Услуг, указанному на Сайте, Администрация сайта рассматривает только претензии, относящиеся к сервису бронирования и достоверности информации, размещенной на Сайте.

7.9. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по Договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий, пандемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т. д. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных обстоятельств уведомить другую сторону о невозможности исполнения Договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств. Неисполнение условий настоящего пункта влечет для сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий Договора.

7.10. Отношения сторон по Договору регулируются законодательством Российской Федерации вне зависимости от места нахождения Пользователя, Заказчика, Игрока, Исполнителя.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
8.2. Договор может быть расторгнут по основаниям, указанным в законодательстве РФ, в любое время, а также:
8.2.1. По инициативе Исполнителя – при нарушении Заказчиком п. 6.1-6.6 Договора.
8.2.2. По инициативе Заказчика – в случае отмены бронирования Игры.

8.3. Срок письменного уведомления о расторжении Договора - не менее, чем за 3 (Три) дня до даты расторжения.

9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

9.1. Порядок возврата установлен в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время до начала при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов, а именно предварительное бронирование помещения для оказания услуг Заказчику, невозможность оказать услуги другим клиентам, составление графика работы персонала, оплата работы актера и менеджера).

9.3. Величина фактически понесенных расходов зависит от срока уведомления Исполнителя об отмене бронирования Квеста:

• Более чем за 48 часов до начала Сеанса — возврат 100% внесенной суммы;
• Менее чем за 48 часов до начала Сеанса, а также при неявке на Сеанс в указанное в бронировании время - возврат не производится, внесенная сумма удерживается как фактически понесенные расходы, равные стоимости Услуг.

9.4. В случае отмены Сеанса по инициативе Исполнителя или невозможности его проведения по обстоятельствам, не зависящим от Заказчика, Исполнитель возвращает Заказчику 100% предварительно уплаченной суммы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления об отмене.

9.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата Услуг, если иной способ не согласован сторонами дополнительно.

9.6. Денежные средства, уплаченные за Подарочный сертификат возвращаются в соответствии с Правилами реализации сертификатов (Приложение №3 к Договору).

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.
10.2. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, кроме указанных в нем.
10.3. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с момента ее получения.
10.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны вправе передать спор на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА

Администрация Сайта:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ШЕРЛОК"

191186, г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, д.7, литера А, пом.12-н, оф. №4,

ОГРН 1217800083918 ИНН 7840096452

Расчетный счет 40702810510000823391 в Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК",

БИК 044525974,

Корреспондентский счет банка 30101810145250000974

12. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

Приложение 1 к Договору Пользовательское соглашение

Приложение 2 к Договору Правила участия в Игре

Приложение 3 к Договору Правила реализации подарочных сертификатов