FAQ: Отвечаем на вопросы
о квестах «Взаперти»!

1. Укажите количество игроков и добавьте опции для праздника, если хочется устроить его с размахом.
2. Укажите свои имя и телефон — мы позвоним, чтобы всё уточнить, и пришлем подтверждени. А если укажете дату рождения, мы приготовим для вас сюрприз!
3. Есть волшебный промокод? Самое время его ввести! Осталось только забронировать и сразу оплатить квест онлайн или непосредственно перед игрой — как вам удобнее.

Если вам удобнее, то вы можете позвонить в колл-центр по телефону +7 (812) 317-04-31, проконсультироваться и забронировать квест через оператора.

В случае, если у вас не получается приехать на квест, очень просим Вас сообщить нам об этом заранее, позвонив в наш колл-центр по номеру +7 (812) 317-04-31, сообщив оператору дату и время забронированной игры, а также имя и номер телефона, на кого был игра забронирована. 

Вы можете отменить оплаченный квест и оформить возврат денежных средств не позднее, чем за 48 часов до начала игры, просто позвонив в наш колл-центр по номеру +7 (812) 317-04-31.

Обратите внимание, что возврат средств происходит на карту с которой квест был оплачен. Срок возврата составляет от 5 до 30 дней, в зависимости от вашего банка.

Также мы можем оформить возврат в виде Подарочного сертификата — подарите квест близким или посетите игру позже, в любое удобное время в течение года!

Лучше всего приехать в квест-центр за 10-15 минут до начала игры, особенно в зимнее время. Так вы успеете спокойно сдать верхнюю одежду в гардероб, посетить туалет и подготовиться к началу квеста, а операторы — спокойно проведут инструктаж и вовремя заведут вас в квест-комнату.

Также обращаем внимание, что в ряде квестов посетителям необходимо приехать на квест не более чем за определенный промежуток времени. В случае, если существуют такие требования - они указываются непосредственно в описании квеста.

На самом деле мы не суровые, запретов не так и много, а все существующие призваны в первую очередь обезопасить вас! Итак, на квестах нельзя:

• Играть в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Запрещено применять физическое воздействие к элементам декора, если того не требует игровой процесс или не было на то указание оператора.
• Запрещено забирать с собой что-то из реквизита или декора «на долгую и светлую память».
• На квестах с актерами запрещено применять грубую физическую силу или нецензурную лексику по отношению к актерам.

Если вы вдруг поняли, что уровень страха для вас слишком высок, то просто остановитесь на месте, и подайте стоп-знак оператору скрестив руки над головой. На языке квестоманов это стоп-действие называется «крестануть».

Также же вы можете громко сказать, что хотите остановиться и покинуть квест. Увидев условный сигнал актеры в страшном образе не будут к вам приближаться, а оператор выведет вас с квеста, не прерывая игру для остальных членов команды.

Если вы почувствовали себя плохо, то немедленно остановите игру, показав стоп-сигнал персоналу — скрещенные руки над головой, или громко сказав «Стоп игра!». Оператор увидев ваш сигнал, выведет вас из квест-комнаты и окажет первую помощь.

Также мы настоятельно не рекомендуем участвовать в квестах лицам с хроническими заболеваниями сердца, эпилепсией, болезнями нервной системы и беременным женщинам.

Просим внимательно относится к своему состоянию: игру всегда можно повторить, а здоровье - бесценно!

Нет.

Квесты с указанным возрастным цензом 18+ могут посещать только игроки от 18 и старше. Просим с пониманием отнестись к данному требованию, так как оно продиктовано Федеральным Законом N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

В проведении детских праздников на квестах — мы лидеры сферы развлечений Санкт-Петербурга! Просто посетите страничку «Детский День рождения на квесте» и выберите любую понравившуюся программу.

Дальше действовать будем мы! Возьмем на себя всю организацию праздника, вам останется лишь радоваться детскому смеху и избавлению от лишних хлопот.

У нас очень большой пакет предложений для взрослых праздников! Особенно если вы ищете, где провести Девичник или Мальчишник в в Петербурге! Только взгляните наши квесты 18+ для взрослых: алкогольные квесты «Египетская сила», «Сухой закон» и «Дикий Запад» не дадут вам впасть в уныние, а на эротическом квесте «Квартал красных фонарей» вы и ваши гости взбодрятся так, что станет очень жарко!

Да, мы одна из немногих компаний в Санкт-Петербурге, кто может организовать квесты на корпоративе вашей компании. Мы предложим не только корпоратив, но и квизы, яркие шоу-программы, а также кейтеринг и все прочие услуги, которые потребуются для корпоративного мероприятия.