«Блин, а почему тут квесты от «Клаустрофобии»? Мы же квесты «Взаперти» бронировали!» — этот вопрос мы слышим довольно часто. И решили уже рассказать, почему квесты от «Клаустрофобии» в Москве — теперь квесты от «Взаперти», закрылась ли «Клаустрофобия» (спойлер — нет, просто стала агрегатором) и чем же квесты «Взаперти» в Москве лучше, чем квесты от «Клаустрофобии».
Итак, во-первых: приветствуем вас в нашем блоге, любители поломать голову, поискать ключи в искусственной темноте и оценить безупречный клиентский опыт (да-да, даже когда за вами гонится маньяк)!
А во-вторых: мы вас понимаем! Для вас индустрия квестов в последнее время напоминает увлекательный бизнес-триллер: вы приходите на привычный сайт, бронируете уже знакомый вам квест, а потом приезжаете в квест центр и там… Сюжетный поворот, достойный сценаристов «Катарсиса». Знакомые локации сменили вывеску, а по городу ползут слухи о реструктуризации некогда крупнейшей монобрендовой сети квестов не только в Москве, но и в России.
Так вот: никто никуда не исчез, декорации не украдены, а операционные команды не сбежали в ночную смену. Но стратегическая трансформация и смена «прописки» для ряда легендарных комнат всё же произошли. Давайте разберёмся, что к чему, без корпоративного занудства, но с максимальным уважением к вашему времени и пониманием бизнес-процессов.
Стратегическая рокировка: кто ушёл и куда?
Итак, четыре из крупнейших и рентабельных локации, которые годами формировали рынок квестов в Москве и служили костяком квест-проектов «Клаустрофобии» (квест-центр на Дмитровском шоссе, на Шаболовке, на Алексеевской и квест-центр в Раменках) — официально сменили бренд. И нет, они не закрылись, а перешли в сеть «Взаперти», начав активно развивать этот бренд по франшизе в Москве.
Почему так вышло? Тут всё дело в видении и развитии бизнеса. После смены руководства в 2025 году «Клаустрофобия» сохранила сильный бренд, но за год трансформировалась из полноценного продюсерского центра в своеобразный маркетплейс, где продаются тайм-слоты от различных квест-компаний. И ряд создателей квестов столкнулись с классической дилеммой масштабирования: оставаться частью огромного, но обезличенного агрегатора или выстроить собственную, вертикально интегрированную экосистему?
Команды, которые годами инвестировали в декорации, писали сценарии и выстраивали рабочие процессы в рамках безупречных операционных стандартов качества — захотели другого. В итоге летом 2025 года сама собой возникла ключевая цель — развитие собственной монобрендовой сети, где качество продукта и клиентский опыт стоят во главе угла, а не работа по системе агрегатора. В итоге значимая часть старой «Клаустрофобии» ушла в свободное плавание, чтобы самостоятельно управлять маркетингом и развитием бизнеса. Так и появилась их новая точка роста в составе сети «Взаперти».
Легендарные квесты: «Ктулху», «ДУРАКЪ» и «Катарсис» живы?
При этом они теперь работают под новым брендом — «Взаперти».
Но тут есть забавный нюанс: «квесты в Москве от сети Клаустрофобия» — многие по старинке в интернете ищут их именно так, и они до сих пор представлены на сайте старой «Клаустрофобии». Только теперь они там не в качестве стратегических партнеров, а как независимые вендоры на агрегаторе. То есть, вы можете купить билет и там, но «родной дом» и точка контроля качества этих игр теперь только «Взаперти».
Консолидация активов и новые горизонты
Но переезд коснулся не только четырех главных локаций. По сути, сейчас во «Взаперти» в Москве представлен еще ряд мощных площадок, которые ранее тоже гордо несли знамя старого бренда.
Речь про квесты на Проспекте Мира, атмосферные квесты на Тверской и, внимание, самый большой квест с актерами в Москве — «Форт 57». Если вы еще не проходили этот масштабный перфоманс и не оценивали его огромные площади — вы многое потеряли. Теперь этот флагманский актив в строю «Взаперти».
Прежние квесты - от «Взаперти»: в чем выгода для клиента?
А теперь к тому, почему этот переход — отличный повод для радости именно для вас, конечных потребителей. По сути, сейчас 80% классических квестов-эскейпов без актеров, а также все лучшие нестрашные квесты в Москве и те самые детские квесты от «Клаустрофобии», которые раньше выступали под общим зонтичным брендом, теперь находятся в сети «Взаперти».
«Да мне по-барабану, я просто клиент! Почему я должен разбираться, в чем выгода?» Если у вас возникла такая мысль - она... правильная! Давайте просто разберем, что же все написанное выше значит на практике с точки зрения выгоды для клиента?
- Оптимизация издержек
Вы можете забронировать игру напрямую и без комиссии агрегатора. Да, эту комиссию заплатим за вас мы, но как в акнедоте: «а осадочек то остался» - вы просто покормите чужого дядю, вместо того, чтобы направить эти деньги на развитие существующих квестов.
- Сохранение безупречного качества.
Качество - именно тот фактор, из-за которого мы и затеяли всю эту историю с ребрендингом. Качество и квестов, и обслуживания. Операционные команды всё те же (или обучены по строгим стандартам), реквизит работает, логика загадок не сломана. И главное: безопасность на высоте! Никаких пожаров, сломанных рук и прочего.
- Прозрачность и прямой контакт с поставщиком услуг.
Вы точно знаете, кто делает продукт. Это не безликий продавец на маркетплейсе, а компания, которая болеет за свой бренд и репутацию.
- Возможность получать уникальные скидки на квесты.
Уже сейчас вы можете выпустить карту лояльности клиента и получить 1000 рублей скидки на любой квест «Взаперти» в Москве! А еще копить баллы, оплачивать ими до 25%, получать подарки на День рождения, тестировать новинки и многое другое!
Так что, если вы планируете квесты в Москве на ближайшие выходные, не пугайтесь смены вывесок и бизнес-трансформаций. «Фобия» действительно исчезла из названий этих конкретных локаций, но душа этих квестов, их сердце и профессиональные команды остались прежними - с тем самым легендарным качеством. Просто теперь они - «Взаперти».
Бронируйтесь, проходите, ломайте головы и получайте удовольствие от идеального клиентского пути. А мы пойдем запускать новый квест от «Взаперти» в Москве - «Отель «Будапешт» по мотивам легендарного фильма Уэса Андерсена! Так что ждём вас в гости на тестовые игры!
И главное: никакого хейта в адрес «Клаустрофобии»!
Мы зародились с этим брендом. Мы росли с этим брендом. Мы пережили локдауны и карантины вместе с «Клаустрофобией». И мы безусловно благодарны создателям и бывшим руководителям «Клаустрофобии» за то, что они создали величайший бренд на квест-рынке России. Просто в этой жизни всё проходит и надо двигаться дальше.
